Gloria et Gary Moss, un couple d’Atlanta, ont vu toutes leurs économies disparaître après avoir été victimes d’une escroquerie téléphonique sophistiquée. L’incident, impliquant leur compte bancaire chez JPMorgan Chase, soulève des questions cruciales sur la sécurité bancaire et la vulnérabilité des clients face aux fraudes de plus en plus élaborées.
Un Appel Téléphonique Trompeur
Tout a commencé le 16 février lorsque les Mosses ont reçu deux messages texte semblant provenir du département de fraude de Chase, les informant qu’une de leurs cartes de débit avait été compromise. Les messages provenaient du même code court à six chiffres utilisé par Chase, rendant le message crédible.
La Manipulation d’un OTP
Gloria a appelé le numéro indiqué et a parlé à un escroc se faisant passer pour un employé de Chase. Il lui a demandé un code OTP (One-Time Pin) envoyé sur son téléphone, affirmant qu’il était nécessaire pour annuler sa carte. En fournissant ce code, Gloria a involontairement donné au criminel le pouvoir de vider leur compte bancaire.
Des Économies Envolées en 20 Minutes
En seulement 20 minutes, l’escroc a réussi à transférer environ 49 000 $ des économies du couple via un virement bancaire à Wells Fargo. Pendant ce temps, les Mosses étaient distraits au téléphone, sans se douter de la supercherie.
Réaction de JPMorgan Chase
Les Mosses ont été choqués de découvrir que le transfert massif a été effectué sans autre vérification ou contact de la part de Chase. La banque a défendu ses systèmes de sécurité dans une lettre, affirmant qu’un appel avait été passé aux Mosses et que quelqu’un avait validé le virement. Chase a refusé de rembourser les fonds volés.
Retour Limité de Wells Fargo
Wells Fargo n’a pu retourner qu’environ 700 $ au couple, laissant les Mosses avec une perte significative. La situation met en lumière les défis auxquels sont confrontés les clients lorsqu’ils sont victimes de fraudes bancaires complexes.
Enquête Policière en Cours
La police locale a ouvert une enquête pour déterminer si quelqu’un a pu prendre le contrôle du téléphone portable de Gloria, facilitant ainsi l’escroquerie. Les autorités cherchent à identifier les responsables et à comprendre comment une telle fraude a pu se produire.
Conclusion
L’affaire de Gloria et Gary Moss souligne la nécessité pour les banques de renforcer leurs mesures de sécurité et d’éduquer leurs clients sur les risques de fraude. Les clients doivent rester vigilants et sceptiques face aux communications inattendues, même si elles semblent provenir de sources fiables.
