En août 2023, Ravnaq-bank a franchi une étape ambitieuse en changeant son nom pour Octobank. Ce processus, qui a impliqué un rebranding et une révision stratégique, comportait des risques importants. Cependant, un an et demi plus tard, il est évident que ce changement a porté ses fruits : Octobank non seulement a évité les turbulences, mais a également affiché des résultats record en matière de développement.
Iskandar Tursunov, président du conseil d’administration et principal actionnaire d’Octobank, a partagé sa vision sur la philosophie du changement et la formule du succès dans les relations entre la banque et ses clients.
Le changement de nom faisait partie d’une transformation majeure de la banque. Ce rebranding ne concernait pas seulement le nom, mais également toute la gamme de services, avec une attention particulière pour le segment des entreprises. L’image, les solutions de service et la marque dans son ensemble ont subi une transformation profonde, passant d’un modèle de contrôle à un modèle basé sur le partenariat et la gestion. Ce choix réfléchi s’est avéré payant.
En un an et demi, la banque a défini de nouvelles orientations stratégiques et renouvelé la composition du conseil de surveillance et de la direction, transformant ainsi la gouvernance d’entreprise pour répondre aux normes modernes. À la fin de 2024, Octobank a enregistré un bénéfice net record de 150,6 milliards de soums. Les revenus non liés aux intérêts ont augmenté de 799,5 %, confirmant la demande pour les nouveaux produits. Les clients ont entièrement remboursé des actifs problématiques d’une valeur totale de 324 milliards de soums, plaçant Octobank parmi les sept meilleures banques du pays avec un taux de créances douteuses de zéro.
De plus, la banque a conclu un accord avec le service de paiement chinois Tenpay, ouvrant de nouvelles opportunités pour les entreprises en Ouzbékistan et renforçant ses relations avec les clients chinois utilisant WeChat Pay.
L’un des principaux atouts compétitifs d’Octobank est sa technologie.
L’intégration de l’API ouverte (Open API) simplifie l’intégration des entreprises avec le système bancaire, tandis que la plateforme de banque en ligne hybride pour les clients corporate est devenue pratique et fonctionnelle. L’accent mis sur la digitalisation et les technologies innovantes permet aux clients de gérer leurs finances depuis n’importe où dans le monde.
La banque a également simplifié le processus d’intégration pour les petites et moyennes entreprises, en rendant la majorité des opérations accessibles en ligne, ce qui fait gagner un temps précieux aux clients. En accordant une attention particulière à la qualité du service, Octobank vise à établir des partenariats solides et durables avec chaque client.
Les services les plus demandés par les clients incluent l’acquisition de paiements et la collaboration avec de grandes entreprises telles que Yandex Go, Uzbekistan Airways et Hertz. Parmi les particuliers, les services populaires incluent les transferts internationaux, l’utilisation de cartes virtuelles, le change de devises et le paiement de services via des applications mobiles.
Les projets d’avenir incluent six axes prioritaires.
La digitalisation et le développement d’innovations restent des objectifs clés. Il est prévu de créer une application mobile pour les clients corporate, permettant l’ouverture de comptes en ligne, la gestion des finances en devises nationales et étrangères, ainsi que l’accès à une gamme complète de services via un smartphone ou un ordinateur. L’application mobile deviendra le principal canal d’interaction avec les clients, offrant des propositions personnalisées basées sur leurs préférences.
En outre, la banque prévoit d’étendre son écosystème en intégrant des services dans les domaines du e-commerce, de la fintech et du lifestyle, permettant ainsi aux clients de répondre non seulement à leurs besoins financiers, mais également à leurs besoins quotidiens.
Le département corporate se concentrera sur l’attraction de nouveaux clients, en particulier dans les régions, grâce à des conditions avantageuses, un service de qualité et la commodité des produits digitaux. Octobank adhère à une politique de simplicité et de transparence, offrant des produits clairs et évitant les services imposés.
Le marché de la fintech en Ouzbékistan montre une grande préparation aux changements globaux.
Les principales directions de développement incluent les super-apps, la banque islamique et les cryptomonnaies. La jeune population, technologiquement avancée, du pays s’adapte rapidement aux nouvelles solutions, favorisant ainsi la croissance du secteur.
Cependant, des défis subsistent, tels qu’une forte dépendance aux transactions en espèces et la nécessité d’améliorer les infrastructures digitales dans les régions. Les initiatives gouvernementales, y compris la création de parcs technologiques et les incitations pour les startups, créent un environnement favorable au développement de l’écosystème fintech.
Octobank adapte avec succès les tendances bancaires mondiales au marché local, en introduisant des approches modernes telles que les modèles transactionnels, le développement des marchés de capitaux, les opérations sur dérivés et les services de change (FX). Cela rend les services bancaires plus pratiques et pertinents pour les clients, combinant une expertise mondiale avec des besoins locaux.
Les clients d’Octobank sont des utilisateurs avancés qui préfèrent gérer toutes leurs affaires en ligne. Ils apprécient la commodité, la sécurité et la rapidité, utilisent des applications mobiles, effectuent des achats en ligne, paient des abonnements et utilisent des cartes virtuelles. Parmi les clients corporate, on trouve des petites et moyennes entreprises nécessitant des solutions modernes pour les paiements en ligne et la gestion financière.
Octobank aspire à être plus qu’un simple partenaire financier, créant un écosystème qui simplifie la vie des clients et les aide à résoudre leurs besoins rapidement et efficacement.